Métodos de envió

CONDICIONES DE ENVÍO 

El cliente podrá elegir a través de qué compañía de Transporte prefiere que se envíen los productos comprado en Ciber Monkey, teniendo como opciones a tres Courier Nacionales: Chilexpress,Correos Chile y Starken

Los envios son a domicilio del cliente o a la oficina del medio transporte mas cercana que el elija(En algunas comunas el envío es solo a agencia,ya que los medios de transporte no tienen habilitado el sistema por pagar en todas las ciudades).El envió a todo chile tiene una tarifa fija de $6000 y lo cancela el cliente cuando realiza una compra, sin importar en  la comuna donde vive, el peso y el tamaño en volumen del producto.Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.)

Ciber Monkey dispone de un plazo mínimo de 2 días hábiles para entregar el paquete a los medios de transporte y un máximo de 3 días hábiles. Una vez que esto ocurra se contactará al cliente por alguno de los medios de contacto entregados, ya sea por correo electrónico o a su numero telefónico para indicar el número de seguimiento del envío. Los plazos de entrega por parte de Chilexpress  y Correos Chile son de 24 a 48 hrs y en Starken de 24 a 72 hrs, sin embargo, en general los plazos son de 1 día hábil pero pueden llegar a 2 semanas, es por eso que como Ciber Monkey tendremos un plazo máximo de 2 semanas para que sus productos lleguen a destino .

Si el despacho presenta algún problema de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, etc., Ciber Monkey apoyará la resolución y gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en nuestro sitio, aún cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos del Courier seleccionado. Ciber Monkey no estará obligado a indemnizar al cliente en caso de no realizarse la entrega en este plazo original ya que es exclusiva responsabilidad del medio de transporte.

El servicio de entrega de los Courier mencionados incluye dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado (al igual que la región). De no concretarse la entrega por razones como: de no encontrarse "nadie en domicilio", dirección mal escrita u otro factor ajeno a la empresa, el pedido retornara a las bodegas del medio de transporte.

 

En su máximo las empresas de transporte tienen un plazo de 2 semanas de entrega, en caso contrario Ciber Monkey ayudara al cliente con las acciones que estime pertinente en contra de la empresa de transporte

                          Ciber monkey